j59-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

j59 তার পরিষেবা প্রদান, উন্নত করতে এবং নিরাপদ অনলাইন পরিবেশ বজায় রাখতে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• বৈধ ইমেল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করা হয় না; কেবলমাত্র লেনদেন রেফারেন্স ও সারসংক্ষেপ তথ্য রাখা হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন j59 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পরিদর্শনের তারিখ ও সময় (BST, UTC+6)
• প্রেরণকারী URL এবং পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• সেশন কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

j59 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক যাচাই (KYC) সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা পালনে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে এবং সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে, যা সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নীতির পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

j59 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশিত হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবা পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে আমরা বাধ্য হই, তাহলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত না করা পর্যন্ত কোনো স্থানান্তর সম্পন্ন হবে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

j59 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশে পরিচালিত হয়।

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার আওতায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

j59 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

j59 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির জন্য প্রয়োজনীয় হলে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামীকরণ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

j59 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তার একটি প্রতিলিপি প্রদান করা হোক।

৭.২ সংশোধন ও আপডেট

যদি আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমেও কিছু তথ্য আপনি নিজে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার ভবিষ্যৎ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে, কিন্তু আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা পরিবর্তন করবে না।

৭.৫ অভিযোগ দায়ের

যদি আপনি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের মাধ্যম ব্যবহার করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

j59 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে অজান্তে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

নীতির পরিবর্তন

j59 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পরে কার্যকর হবে, যদি না জরুরি আইনি কারণে তাৎক্ষণিক প্রভাবের প্রয়োজন হয়। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

j59-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থান করতে পারেন। এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেকোনো স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।
• তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বা অন্যান্য যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ সর্বনিম্নে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।